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1. Cobertura da Garantia
1.1. Todas as joias da Duccinis são confeccionadas em prata legítima 925 e possuem garantia de 6 (seis) meses contra defeitos de fabricação.
2. O Que a Garantia Cobre?
2.1. Defeitos de fabricação, como:
- Fechos ou engates com defeito.
- Pedras soltas sem causa aparente.
- Quebra de soldas ou elos sem impacto visível.
3. O Que NÃO Está Coberto?
3.1. A garantia não cobre:
- Danos causados por quedas, impactos ou mau uso.
- Escurecimento ou oxidação natural da prata (processo normal que pode ser revertido com limpeza adequada).
- Contato com produtos químicos como perfumes, cremes ou piscinas.
4. Procedimento para Acionar a Garantia
4.1. O cliente deve entrar em contato pelo e-mail sacduccini@gmail.com, informando:
- Número do pedido
- Descrição do problema
- Fotos da peça danificada
4.2. O produto será avaliado pela equipe técnica, e caso seja constatado defeito de fabricação, será feita a substituição ou reparo sem custos.